Charte sanitaire Sani'Accueil : une garantie pour des vacances tranquilles

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SANI’ACCUEIL
 CHARTE DES BONNES PRATIQUES SANITAIRES

Vous avez besoin de prendre l’air ? Vous rêvez de vacances au soleil, de grands espaces ? La Provence Occitane vous accueille avec plaisir et vous garantit un séjour respectueux des normes sanitaires, en toute sérénité.
Dans le contexte actuel de déconfinement progressif, l’Office de Tourisme Provence Occitane met en œuvre une démarche positive et innovante pour vous rassurer : une charte sanitaire des bonnes pratiques, « Sani ’Accueil ».
En adhérant à la charte Sani ‘Accueil, les professionnels du tourisme de Provence Occitane s’engagent auprès de vous. En 5 points, Sani ‘Accueil garantit l’application d’un dispositif de prévention contre les risques sanitaires dans tous les établissements et structures signataires.

Les 5 points garantis par la charte Sani ‘Accueil :
  1. Le respect des mesures préconisées par l’Agence Nationale de Santé Publique en matière de gestes barrière ;
  2. L’application des règles de distanciation physique;
  3. La mise en œuvre des chartes promulguées par les instances professionnelles (FNHPA, UMIH, Gîtes de France, …) ;
  4. La présence, dans chaque structure, d’un(e) référent(e) sécurité sanitaire au fait des procédures et protocoles ;
  5. La diffusion et la mise à disposition de toutes les informations sanitaires indispensables : services médicaux, hôpitaux, centres de dépistage, urgences


 
Venez en toute sérénité en Provence Occitane : nous nous occupons de votre bien-être !


 
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Si vous voulez vous joindre à l'opération et participer, téléchargez la charte ci dessous et renvoyez la à Myriam : myriam.tahir@provenceoccitane.com 
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Que faire si vous gérer une structure pour laquelle les instances professionnelles n'ont pas promulguées de charte sanitaire ?
 
Le plus important, est avant tout, de faire preuve de bon sens. 
La sécurité de vos clients et de votre équipe sera la clé de cet été 2020.

La charte Sani'Acceuil est la pour rassurer le client, car la notion de sécurité (et de responsabilité) et d'hygiène seront des conditions sine qua non pour que les clients réservent chez vous. 
 
Le gouvernement à mis à disposition sur son site des fiches conseils par type d'activité: 

Problématiques communes à tous les métiers
Travail dans l’intérim : Fiche Travail dans l’intérim : Kit de lutte contre le COVID-19 

Divers concernant le tourisme: 
Travail circuit court - amap - vente à la ferme : Fiche travail circuit court - quelles précautions prendre contre le COVID-19 ?
Travail saisonnier : Fiche Travail saisonnier - Kit de lutte contre le COVID-19 
Activité viticole et/ou de vinification Fiche travail dans la viticulture - Kit de lutte contre le COVID-19
Travail en caisse : Fiche Travail en caisse - Kit de lutte contre le COVID-19 
Travail dans l’hôtellerie - femme et valet de chambre : Fiche femme de chambre hôtellerie - Kit de lutte contre le COVID-19
Réceptionniste ou veilleur de nuit : Fiche réceptionniste ou veilleur de nuit - Kit de lutte contre le (...)
Guide de recommandations de sécurité sanitaire dans les professions de l’ingénierie, du numérique, du conseil, de l’événementiel et de la formation professionnelle Guide de recommandations de sécurité sanitaire dans les professions de (...) 

 
1. PRÉPARER 
  • Dans la zone d’accueil du client :  fermez un poste sur deux si l’espace extérieur est réduit et empêche le respect de la distance de 1 m. entre les personnes 
  • Affichez très visiblement les consignes à l'accueil et dans la file d’attente
  • Définissez et gérer vos capacité d'accueil
  • Favorisez une organisation qui limite la transmission : gérer les flux de personne ( personnel et clients) afin de limiter le nombre de personnes simultanément présentes dans un même espace afin de respecter la jauge maximale d’une personne pour 4m2. ( ex créneaux horaires pour présence aux repas, à la piscine, terrain de pétanque, etc)
  • Réduisez et cadencez le nombre de rendez-vous au nombre de points de réception disponibles, organisez des créneaux horaires pour les clients (ex buffets petit-déjeuné & repas: interdire l'accès aux clients et proposer de remplir l'assiette pour eux)
  • Organisez la réservation en temps réel ( afin que les clients puissent appeler en direct avant de se déplacer jusqu'à chez vous pour obtenir un créneau libre)
  • Evitez les files d'attente à vos clients
  • Gérer vos paiement de manière intelligente ( privilégiez le sans contact, les chèques, virements....)
  • Etablissez un plan de nettoyage avec périodicité et suivi : des surfaces de travail, des équipements de travail, des outils, des poignées de portes et boutons, matériels, plus généralement de tout objet, surface… susceptibles d’avoir été contaminés (en contact avec les mains…)
  • Affichez « se laver ou se désinfecter les mains avant et après utilisation de tout matériel commun »
  • Mettez en permanence à disposition sur ou à proximité des postes de travail, des vestiaires et des salles de pause, des consommables : gel hydro alcoolique, lingettes, savon, essuie-tout, sacs-poubelle…
  • Attribuez dans la mesure du possible des appareils individuels aux employés et si non affichez «désinfectez les appareils avant et après utilisation» 
  • Etablissez si possible un sens de circulation unique et logique pour éviter que les personnes ne se croisent
  • Matérialisez par marquage au sol ou tout autre moyen la distance d’1 m. minimum entre personnes
2. RÉALISER
  • Aérez les espaces fermés.
  • Nettoyez avec un soin particulier les poignez de porte, interrupteurs, robinets, télécommande et tout accessoire susceptible d’avoir été en contact avec la main.
  • Évitez de secouer la literie ou les serviettes.
  • Évitez tout contact du visage avec tout objet qui aurait pu être en contact avec un client.
  • Mettez draps et serviettes usagées dans le panier à linge immédiatement et veillez au respect des distances entre linge propre et linge salle.
  • Utilisez des gants de ménage usuels ; pour le nettoyage des surfaces, utilisez des lingettes humides.
3. VÉRIFIER
  • Assurez-vous de l’approvisionnement permanent des consommables (gel hydroalcoolique, lingettes, savons, gants, sacs-poubelle…).
  • Dédiez un temps de relation avec un responsable pour mentionner toutes les difficultés rencontrées par les salariés dans le respect des nouvelles procédures et la relation avec le client.
  • Veillez au suivi du plan de nettoyage (affichage d’une fiche de passage horodatée et signée).
  • Évacuez les déchets régulièrement.
  • Vérifiez le nettoyage régulier des sanitaires au moins deux fois par jour, et assurez-vous en permanence de la présence de savon et moyens de séchage.
  • Prenez les repas en horaire décalé et en respectant les un mètre de distance minimum à table.
  • Si possible, laissez les portes ouvertes